Как понять, что происходит с ноутбуком?

Последнее время ребенок жалуется, что при выходе из игры контр страйк ноутбук зависает так, что приходится вытаскивать батарею. А сейчас после включения винда загрузилась, но рабочий стол черный, а внизу значки, как обычно, но на каком то серобурмалиновом фоне и при этом мышь движется, но невозможно зайти даже в панель управления. Крутиться кружок, как будто какой то процесс грузится.