Почему я не могу зайти в "агент"?

Вот не пойму, что с "агентом", стоял репак агент - было все нормально, решил поставить офф версию, в агент под своим данными захожу, а дочка с женой не могут, пишет - не верный пароль или е-маил, а в почту и "мир" заходят, хоть там пароль же один и тот же?