Почему нестабильно работает гнездо для наушников?

Купил совершенно новый компьютер. Когда вставляю наушник на полную, слышна только музыка, а голоса тихо (в играх). Если наушник покрутить чуть-чуть вверх, то всё нормально становится. В чём может быть проблема? Кстати, штекер трудновато входит.