Пропадает сеть wi-fi что делать?

иногда пропадает сеть wi-fi на компе и на смартфоне не одновременно конечно. при этом сам роутер работает. на ноутбуке же проблем с wi-fi нет. пробовала менять каналы в роутере не помогло. роутер Eltex