Почему касса не выдает чеки?

Пользователям программы АСУ АГЗС "Звезда". При включении команды "Редактор контрагента", в окне "Тип оплаты" - "наличные"- невозможно изменить (неактивно), а код "накопленная сумма" тоже не меняется! Что делать, касса не выдает чеки?