Что делать если компьютер намеренно заражают вирусом?

Недавно столкнулась с ситуацией, - прислали письмо (не рекламу, не спам), письмо открыли, и теперь файлы в компьютере закодированы и не открываются. При попытке связаться с отправителем письма, пришел ответ, что восстановление стоит денег. Но, ведь подобные "услуги программистов" уголовно наказуемы?