Как относитесь к поспешным выводам пользователей на проекте? Сталкивались?

Многие пользователи не разобравшись в ситуации сразу минусуют задавшего вопрос.Вы сталкивались с такой ситуацией? И почему то не считают своим долгом принести потом извинение.Это нормально?