Какие функции должны быть у АРМ работника ЖКХ?

Заказали курсовую. Нужно на C++ Builder написать АРМ работника ЖКХ. Клиент ничего не знает. Технического задания нет. Требования неизвестны. С работой коммунальных служб я не знаком, поэтому понятия не имею, что должна делать программа. Кто-нибудь знает? И да, курсовая за 3 курс колледжа (техникума).