Как получить компенсацию с провайдера интернет?

Как получить компенсацию с провайдера интернет, если больше месяца отключены услуги без предупреждения абонентов и объяснения причин, на счету осталась оплата за неиспользованные услуги за 15 дней. По телефону поддержки отвечают, что ведутся технические работы, а другой информации нет.