Должен ли интернет-провайдер компенсировать отсутствие своей услуги?

Должен ли интернет-провайдер компенсировать отсутствие своей услуги? Ровно месяц, как в нашем доме без предупреждения отключили интернет, из-за того что наш провайдер что-то не оплатил местным электросетям. А заложниками ситуации оказались простые потребители, которые исправно оплачивали услуги. Никакой конкретной информации провайдер не дает, клиентам не отзванивается и нет никакой ясности, что дальше? Причем оплата за интернет за пол-месяца лежит на счету у провайдера. Как быть в такой ситуации? Возможна ли материальная компенсация за непредоставленную услугу?