Windows phone 8.1 не даёт скачивать приложения. Что делать?

Обновила на телефоне Windows phone 8 до Windows phone 8.1. И теперь не могу обновлять или скачивать приложения. Нужно вводить пароль от учётной записи Майкрософт. Я ввожу, но система не принимает его и опять запрашивает или выдаёт ошибку. Я на сайте писала в техподдержку, но ответа их так и не получила. Может, кто сталкивался. Помогите.