Как разблокировать ноутбук, запароленный под администратором?

При включении два ярлыка - "Дом" и "Сменить пользователя", ярлычка под админа нет, хотя я сама ввела пароль под администратором, который знаю, но при его вводе в "сменить пользователя" он пишет что неправильно введен логин или пароль, а в "дом" вообще пишет обратитесь к системному администратору. Что можно сделать чтоб его разблокировать?