Когда нажимаю "Печать" документ выключается? Что делать?

Когда нажимаю кнопку "Печать", "Предварительный просмотр", ну или любую функцию связанную с распечаткой любого документа, файл выключается. перезагрузку уже делала. До этого просто настроила на другой принтер, сама не знаю что сделала, но получилось настроить, а сейчас и вовсе отказывается печатать:(((