Не получается войти ВКонтакт через телефон. В чём причина? Что делать?

При входе потребовал логин и пароль. А я как назло забыла его. Решила восстановить с помощью кода. Ввела свой номер телефона, получила код, ввожу, но всё бесполезно. Вводила и e - mail, безуспешно. Знатоки, в чём может быть причина? Как получить доступ к своей странице?