Когда на бв система возвращает бонусы за вопрос, не выбирая лучший ответ?

У меня такое впервые и я не совсем поняла. Я создала вопрос, ответ нужен был хороший и побыстрее, я добавила 10 кредитов бонуса. Сегодня мне система вернула эти 10 кредитов с пояснением: Не был выбран лучший ответ". Когда такое бывает и почему?