Ноутбук не выключается через Пуск, Windows XP. Какие причины и что делать?

Пытаюсь выключить ноутбук через Пуск-Выключение, в ответ никакой реакции. Не реагирует ни на выключение, ни на перезагрузку. В ждущий режим переходит нормально. Приходится сначала переводить компьютер в ждущий режим, потом уже выключать. Либо отключать удержанием кнопки. Что делать? Можно ли обойтись без переустановки системы?