Как разблокировать аккаунт на Etsy?

При попытке войти в свой аккаунт появилось сообщение,что аккаунт деактивирован. После общения с командой Etsy выяснилось, что я неправильно ввела биллинг информацию(адрес), она отличалась от общедоступной. После этого я писала письма команде с просьбой активировать аккаунт,что я все исправлю, но безрезультатно, они молчат. Неужели уже нельзя ничего сделать?