Как прошить и зарегистрировать роутер?

Дело в принципе вот в чем. Если подключаться напрямую кабелем из коридора к компьютеру интернет ЕСТЬ. Если же я подключаюсь по схеме кабель из коридора - роутер - компьютер интернета НЕТ. Так вот поставщик интернет услуг утверждает, что необходимо самостоятельно прошить и зарегистрировать роутер (хотя я считаю, что это их прямые обязанности). Так вот как мне это сделать?