Что делать, если не открываются программы через Пуск?

Интернет работает, но не открываются программы. В то же время создать Word, Excel можно, но через Пуск они не открываются.И другие проги не работают, кроме Мозилы. Касперрский тоже не открывается. Вместо этого открывается Mediainfo Что делать? Делаем ремонт, мастера не хотелось бы вызывать. Кактинку скрина проблемы загрузить не удалось