С карточки сняли (украли) деньги. Насколько реально их вернуть?

У коллеги с карточки сняли 70 тыс. рублей. Обратилась в прокуратуру, где ей сказали, ".. а что Вы хотите, это тоже самое, как если бы Вы их выронили, а кто то подобрал.." Что совсем ничего нельзя сделать??? сняли через мобильный банк в другой области.