Объектив цифрового фотоаппарата. Почему выходит из строя?

Купили сынишке цифровик два в одном: видеокамера + фотоаппарат от "Филлипс". Использовали буквально несколько раз. На днях заклинило объектив (он выдвинулся, но не до конца), на дисплейчике высвечивалась надпись: "Ошибка. Проблема с масштабированием". В гарантийном ремонте так и не смогли объяснить, отчего такое произошло, ограничившись фразой: "Такое часто бывает". Так в чём причина заедания объектива?