Нужно ли что-то говорить человеку в трауре?

Я не знаю, как реагировать, когда человек сообщает о смерти своего близкого. Мне кажется, любые слова утешения абсолютно ничтожны, бесполезны и только злят. Что ответить человеку, который говорит: "у меня умер папа"? Ну ты держись? Не плачь? Все там будем? Разве это не глупо? Если это-то кто-то близкий можно промолчать и обнять. А если просто знакомый? Нужно ли вообще что-то говорить? И что?