Почему консультанты в магазинах распугивают покупателей (см)?

Пришла как-то я в магазин, чайник электрический дома сломался, нужно срочно купить. Выбрала модель подешевле (с деньгами туго было). Ко мне подходит консультант, спрашивает, чем помочь. Я прошу оформить мне выбранную модель, покупаю, говорю. Консультант в ответ начал меня отговаривать - чайник внутри плохо пахнет, тут криво, там некрасиво, через месяц якобы сломается. И так настойчиво меня уговаривал НЕ БРАТЬ, что я сказала "Спасибо", развернулась и ушла. Как так?)))