В сложных ситуациях что важнее - сердце или ум?

Сразу предупрежу, имеются в виду НЕ любовные ситуации. Иногда рассудок выдает разные решения, а сердце щемит, склоняя к неожиданному решению. К чему лучше прислушаться, к голосу ума или безмолвному сообщению сердца?