Почему надо сразу проверить предмет жалобы, а потом уже реагировать на неё?

Как часто мы сочувствуем тому, кто жалуется нам на свою долю. А соответствуют ли жалобы реальной действительности? Но это ещё полбеды. Как часто по жалобе другого люди принимают неверные решения, а проверять факты? А если жалоба не оправдана? Почему надо потратить время на проверку истинности жалобы, прежде чем выносить свой вердикт?