В какой срок администрация Aliexpress рассматривает обострённый спор?

Знаю, что многие авторы на БВ заказывают товары с Али. Может у Вас был такой случай в практике - не могли договориться с продавцом и передали спор на рассмотрение администрации Али? Мой спор рассматривают уже 3 суток. Ни разу не сталкивалась с этим..это много или ещё мало? И сколько ещё ждать?