Что лучше - немое участие или дельный совет?

В трудной ситуации хочется рассказать кому-то о своих неприятностях. Что Вам больше приятно и полезно - чтобы собеседник молча выслушал вас и поохал вместе с вами или сразу стал давать советы, как быть дальше и что делать, чтобы исправить положение?