Проблема Почты России в рядовых сотрудниках или в начальстве?

Все говорят, что рыба гниёт с головы, вот не знаю, тот ли случай Почта России. Может, конечно, там в управлении всё плохо, но ведь не они же хамят мне в почтовых отделениях, отсылают посылку в мой город через европейскую часть страны, где она ходит по сортировкам 2-3 недели. А вы как считаете? В чём проблема почты? И почему даже в Китае и Казахстане она хоть и дешевле в разы, но работает лучше и быстрее?