Как узнать кодовое слово карты Сбербанк, если карту делала организация?

пропали деньги с карты сбербанк. Делала онлайн перевод со своей сберегательной книжки на карту, пришло на 300 рублей меньше. Перевод делаю не в первый раз,процент за подобный перевод никогда не брали, да и сумма была не большая - 700 рублей. За пользование картой взяли еще в октябре.Никаких данных, куда ушли эти деньги в личном кабинете нет. Написано: была такая то сумма, пришло еще 700 рублей. По идее должно быть столько то, на деле на 300 рублей меньше. Сегодня суббота, сбербанк у нас закрыт до понедельника. В службе поддержки требуют кодовое слово, а я его не знаю.Деньги нужны уже сегодня. 300 рублей роли не играют, но я боюсь пользоваться картой, ведь тогда в понедельник они меня совсем запутают и деньги не вернутся. Ну и страшновато, вдруг при переводе этих денег снова пропадет определенная сумма, и уже не 300 рублей.