Почему поглаживание молча иногда действует лучше, чем словесное утешение?

Когда есть какая-либо проблема, которую я не могу решить, в такие моменты очень грущу и хочется плакать, еле сдерживаю слезы, а то они и вовсе наворачиваются, как ни борюсь с собой. В основном такие моменты переживаю в одиночку, плачу (или просто огорчаюсь наедине с собой, и, честно говоря, всегда хочу в такие моменты уединиться, в более редких случаях, "поплакаться в жилетку" маме или выговориться). Но я заметила, что если в таких случаях кто-нибудь подойдет ко мне, на меня это действует по-разному. Например, если человек подойдет ко мне и попытается утешить словами, часто на меня это не действует, а бывает, что душевное состояние даже ухудшается, хотя этот человек не сказал ничего плохого и по-доброму пытался меня успокоить. А если человек подойдет и станет меня молча гладить по плечу или по спине, это успокаивает, хотя он совсем ничего не говорил. Отчего такая разница?