Как сообщить плохую новость?

Как сообщить плохую новость? Стать вестником дурных новостей — нелегкая задача. Столкнувшись с чужой бедой, многие испытывают бессознательное чувство вины, жалость, смущение. Однако эта гамма чувств мешает сосредоточиться на главной задаче и подать негативную информацию наименее травматичным для собеседника образом.