Что делать, если я оказалась должна коллекторам?

Два года назад я потеряла сим карту МТМ. Потом мне звонят и говорят, что моей сим картой воспользовались и теперь нужно покрыть долг 900 рублей, я не понимаю какой это долг. Странно то что мне никогда не удавалось поговорить доверительным платежом, а тут еще такая сумма. Я пришла написала заявление в МТС, затем опять звонят, теперь коллекторы и говорят, что кроме долга есть штраф и пеня и сумма 2500 рублей! Насколько все это правомерно? Что делать в этой ситуаци?