Пропал звук на один из контактов на Nokia x1-01, в чем причина?

В настройках вроде ничего не сбивалось. Все номера звонят нормально, кроме одного. На него пропал звуковой сигнал и при звонке высвечивается знак запрета. А на телефон того, кто звонит идет переадресация и звонок прекращается. В чем может быть причина?