Как такое возможно: соседей снизу залило, а у нас никаких протечек нет?

Сегодня столкнулась с нечто странным: соседей снизу заливает. Грешили на нас. Приходили два сантехника и старший по дому. У нас - сухо! Что бы это значило? Соседи, что наверху отказываются открывать дверь комиссии, созданной для расследования данного дела. Но если дело в соседях сверху, то тогда потоп был бы у нас... Ничего не понимаю.