Почему не работают входящие вызовы и СМС?

У меня не работают входящие вызовы и смс, звонящему отвечает что номер в сети не зарегистрирован, при этом исходящие вызовы, исходящие смс и интернет работают. Уже 16 дней как зарегистрировал проблему, но видимо оператор не торопится решить мою проблему в ближайшее время. При регистрации проблемы сказали что решат в течении 7 дней, по происшествии семи дней сказали что процесс затянулся и проблему решат максимум до 10 дней, а далее сказали что через 14 дней и в итоге говорят до 60 дней сейчас и никаких объяснений не последовало кроме того что специалисты занимаются данной проблемой. Как можно ускорить процесс? И решится ли данная проблема при переходе к другому оператору?