Леди и джентльмены, как посоветуете поступать с троллями?

Поясняю тему. Если я вижу глупый вопрос, я прохожу мимо. Есть категория пользователей, которые просто ищут к чему прицепиться, на ровном месте, и цепляются. Я молчу. Следом еще приплывают со своей критикой им подобные. Я, в пределах приличия, отвечаю - меня штрафуют. Вообще-то, я сюда заглянула с литературных сайтов и там драки тоже еще те, но там я могла размазать любого пяткой по всему сайту, так, что меня более не беспокоили. Но тут я подвергаюсь оскорблениям и это норма, а если отвечаю, то виновата я. Есть вариант - не реагировать. Есть вариант - ставить хамов на место не взирая на потери, а то распоясуются. Что посоветуете?