Что в кошельке Payeer обозначает картинка с домиком?

Там где графа платеж (последние операции) всегда шла буква Р, а теперь платеж не дошел и нарисован домик. Что это значит? Где зависли деньги в кошельке или у того, кому отправил. На электронку от техподдержки ответ пришел иероглифами, не могу понять.