Бывают ли тесты / критерии на профпригодность у модераторов сайтов?

В каждой компании, даже компании сайта, есть своя иерархия должностей. Примитивно это выглядит так: Директор - программист - создатель - ...- модератор. То есть модератор, как продавец в магазине, выдвинут на передовую, общается с потребителем и является "лицом компании". Отличие одно - продавец предлагает материальные вещи, на сайте предлагают интеллектуальную продукцию. Качество молока (или табуретки) можно оценить по составу, технологиям производства, срокам годности. Оценить и "продать" интеллект намного сложней! Однако, во многих магазинах продавцы проходят тесты на квалификацию, проходят внутри компании обучающие курсы, и начинают разбираться и в видах молочной продукции (или в видах мебели, обуви...), - их составах и производстве. А как определить может ли человек разобраться в интеллектуальной информации? Конечно, существуют четкие правила, которые помогают модератору выходить из трудных положений, но невозможно охватить правилами все аспекты работы. Знает ли модератор о метафорах, символах, может ли отличить "олбанский язык" от словообразований или неослов... Да и нужно ли разбираться модератору в таких сложностях? Или же потребителю сайта без разницы с каким модератором общаться: "На твоем фоне я выгляжу умней!"? Да и сайту тоже без разницы на потребителя: "Вон вас сколько (потребителей). Одним больше, одним меньше!"?