Баланс МТС ушёл в минус, а в детализации списания не отражены. Что это?

Ночью баланс телефона МТС стал минусовым (долг 57 рублей, сколько было не помню, но лежало рублей 80 в плюсе). Некоторое время назад обратила тоже внимание на какую-то потерю суммы денег, но подумала, что за интернет ежемесячно списали. Заказала детализацию за месяц, а там расходов за весь период по нулям. Что это значит? Куда обратиться?