На нашем проекте санкции бывают?

Модераторы не в счет (это их хлеб, который нужно отрабатывать), но пользователи подвергают своих коллег таким воздействиям? Явное неприятия вопроса / ответа, на поверхности, но игнорирование плохо отслеживается (ответ создашь, особенно на вопрос именитого пользователя, молчок, думаешь, может в отъезде, а потом и забудешь. Как здесь выработать верную линию?