СБЕРБАНК. Кассиры отсылают к банкоматам. Правомерно ли это(см)?

Уже не раз в нашем офисе Сбербанка сталкивалась с такой ситуацией. Прихожу оплачивать патент мужу,отстою электронную очередь,а мне говорят :"Нужно самой уже учиться платить в банкомате". Я упрашиваю вежливо провести платеж через кассу. Крайне неохотно,но пока делают. Я могу понять,как через банкомат уплачивать,скажем,госпошлины за паспорт или ещё какие-то...Даже могу понять,как через банкоматы заплатить за квартиру. Но патент...сколько не искала в меню- не нашла такого пункта. В связи с этим вопрос - разве не мое право выбирать, каким способом я хочу заплатить - через банкомат или через кассу? Мне удобнее через кассу именно этот платеж оплачивать(остальное могу и в банкомате). Кассиры вправе мне отказывать и отсылать к банкомату? А чем тогда они вообще будут заниматься,если все будут проводить свои платежи через банкомат?