Почему основная масса чиновников занимается отписками?

Сколько раз не обращался в различные инстанции чиновников, практически всегда получал отписки типа выступлений Псаки. Иногда такую ерунду пишут, что складывается впечатление, что они там нас всех считают тупыми дебилами, а себя умниками. Главное то, что никаких вопросов они не решают, а деньги получают за протирание своих штанов? Нужна ли эта армия дармоедов в нашей стране, может лучше всех в колхоз?