Как устранить такое не соответствие?

На сайтах выполняю оплачиваемые задания. Рекламодатель потребовал формальный аттестат. Я заполнила все поля и аттестат был получен, т.е. с аттестата псевдонима перешёл в ранг формального. Когда я захожу на сайт Вебмани там показывает, что атестат у меня формальный, а когда захожу на сайт где работаю там по-прежнему "аттестат псевдонима". Что сделать чтобы и на сайте было написано "Формальный аттестат? Работодатель злится и я не могу доказать, что я сделала всё, что от меня зависело.