Непонятки в начислениях, поможете?

Подскажите пожалуйста, за первое поднятие вопроса кнопкой АП выдается 3 кредита? Почему тогда мне их не начислили? Ситуация: меня поблагодарили за ответ тремя кредитами, на эти кредиты я подняла вопрос. В наградах отражена медаль за первое поднятие вопроса, но кредитов нет. Математически это должно было выглядеть так 0+3=3(благодарность за ответ), 3-3=0(поднятие мною вопроса), 0+3=3(начисление мне кредитов за награду), но последнего примера не произошло. В доказательство своих слов привожу скриншоты!