Почему "The Sims 3" вылетает при создании персонажа? Как исправить?

Что делать, если при создании персонажа или выборе одежды игра закрывается и выдает ошибку: "Прекращена работа программы The Sims 3" (Launcher)". (такой вылет встречается и в лицензионной, и в пиратской версии). Переустановка игры не помогает, компьютер мощный. Какие могут быть причины и как можно устранить проблему?