Почему не приходит смс с кодом подтверждения платежа в Perfect World?

недавно все было хорошо, смс пришло но платеж не прошел,денег на счету не хватало,сегодня пополнила счет,денег для совершения платежа предостаточно,сегодня пыталась перевести деньги но смс не приходит,пробовала совершить перевод через игру 2 раза,и через оф.сайт PW 1 раз.