Почему модератор не отвечает в лс? Это нормально?

Один модератор в своём ответе упомянул то, что мне интересно, я написала коммент, но ответа не было. Этот модератор написал ответ на один мой вопрос, но по другому поводу. Написала ему в ЛС, но опять нет ответа. Неужели так сложно ответить.