Как найти деньги, потерявшиеся в дороге от НПФ до банка?

Моя несовершеннолетняя дочь должна была получить выплату накопительной ччасти пенсии своего умершего отца. (МЫ с мужем в разводе). В итоге НПФ уверяет,что деньги выплачены на счет дочери,а в банке мне говорят,что никаких средств там нет. Что делать?