Почему WebMoniy "говорит", что у меня нет кошелька?

Уже привыкла оплачивать услуги сотового оператора через WebMoniy,Процедура оплаты - стандартная. Но, вдруг, вчера что-то пошло не так. Я попадаю в собственный кошелёк. Нажимаю "оплатить". Мне предлагают снова зарегистрироваться, так как у меня, якобы,нет кошелька.Что это может быть, и что с этим делать?