Может ли банк отказать в перевыпуске кредитной карты?

Карта была задержана банкоматом. Ее заблокировали и написали заявку на перевыпуск. Перевыпустили, но по ошибке, не на то отделение банка. Пришлось блокировать ее еще раз. Теперь, никто не может вразумительно ответить, что делать дальше и в каком отделении, писать заявку на перевыпуск.